Privacybeleid

Het verzamelen en verwerken van persoonlijke gegevens is een onvermijdelijk en noodzakelijk onderdeel van het zijn van een reisbemiddelaar. Dit privacy beleid legt uit hoe wij klantgegevens verzamelen, de gegevens gebruiken en in welke situaties en aan wie de gegevens worden verstrekt.

Wat zijn persoonsgegevens?

Persoonsgegevens zijn alle soorten gegevens over een geïdentificeerde of identificeerbare levende persoon. Onder een identificeerbare persoon wordt verstaan een persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, onder andere aan de hand van een identificatienummer of een of meer elementen die kenmerkend zijn voor de identiteit van een bepaalde persoon.

Welke persoonsgegevens verwerken we en waarom?

Je persoonlijke gegevens worden gebruikt voor verschillende doeleinden in relatie tot jouw positie als klant en de werking van Easy Riders Vietnam. De verzamelde gegevens kunnen variëren, maar in het algemeen zullen het gegevens zijn met betrekking tot klantenadministratie, marketingdoeleinden en gegevens met betrekking tot de rechten en plichten van Easy Riders Vietnam. Het niet verstrekken van persoonlijke gegevens van jouw kant kan betekenen dat Easy Riders Vietnam niet aan haar verplichtingen richting jou als klant kan voldoen.

Easy Riders Vietnam verzamelt en verwerkt alleen reguliere persoonsgegevens. In specifieke gevallen van het boeken van een tour kan het noodzakelijk zijn voor ons om in beperkte mate gevoelige persoonlijke gegevens te verwerken (bijv. dieetbeperkingen, assistentie bij speciale behoeften tijdens je reis, je reisroute), maar alleen wanneer dit noodzakelijk is voor het boeken van de reis en eventuele hulp die je nodig hebt.

De informatie die aan Easy Riders Vietnam wordt verstrekt bij het boeken van een tour, online via de webpagina, inclusief contactgegevens (voornaam, achternaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres), informatie die je verstrekt met betrekking tot speciale voorkeuren tijdens je tour (bijv. dieetbeperkingen, reisroute), informatie over je lengte en gewicht (voor veiligheidsuitrusting), informatie met betrekking tot je marketing- en communicatievoorkeuren, samen met informatie die je aan Easy Riders Vietnam hebt gegeven als je contact met ons opneemt met vragen, om een probleem te melden of wanneer u contact met ons opneemt met betrekking tot uw klantrelatie.

Waar gebruiken we je persoonsgegevens voor?

Easy Riders Vietnam verwerkt je persoonsgegevens voor de hieronder genoemde doeleinden. Niet alle doeleinden, categorieën van informatie, ontvangers van informatie en soorten procedures zijn in alle gevallen op je van toepassing.

Easy Riders Vietnam verwerkt je persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor jou als klant of in overeenstemming met bestaande wetgeving.

  • Klantenadministratie: Easy Riders Vietnam verwerkt je persoonsgegevens bij het tot stand brengen en beheren van je klantrelatie met Easy Riders Vietnam, als onderdeel van de werking van ons bedrijf, inclusief het boeken van reizen, bijhouden van onze klantenregisters, facturatie, marketing, statistieken, et cetera. Alle statistieken en analyses worden in geanonimiseerde vorm opgesteld en bevatten daarom geen informatie die direct naar jou als persoon kan worden herleid.
  • Naleving van geldende wet- en regelgeving: Easy Riders Vietnam verwerkt je persoonsgegevens in overeenstemming met de wet- en regelgeving waaraan Easy Riders Vietnam is onderworpen met betrekking tot de bedrijfsvoering of voor het indienen van verschillende aansprakelijkheids- en openbaarmakingsvereisten in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving.

Hoe lang bewaren we je persoonsgegevens?

Easy Riders Vietnam zal de informatie die we van je verzamelen bewaren wanneer we een legitieme zakelijke noodzaak hebben om dit te doen, bijvoorbeeld om je te voorzien van onze diensten of om te voldoen aan toepasselijke wettelijke, fiscale of boekhoudkundige vereisten.

Wettelijke basis voor de verwerking van je persoonsgegevens

Easy Riders Vietnam verwerkt je gegevens hoofdzakelijk op de volgende gronden: (1) Het aangaan en nakomen van contractuele overeenkomsten met Easy Riders Vietnam (bijv. klantenadministratie), (2) Het voldoen aan wettelijke verplichtingen waaraan Easy Riders Vietnam moet voldoen (bijv. facturering).

Delen van persoonsgegevens

Easy Riders Vietnam deelt alleen gegevens voor zover dit nodig is voor de werking van ons bedrijf, met inbegrip van het aanbieden van je tour die je bij ons hebt gekocht. Vanwege de aard van de activiteiten van Easy Riders Vietnam, worden je persoonsgegevens doorgegeven aan landen buiten de EU / EER wanneer je een tour bij ons boekt. Om onze diensten aan je te kunnen leveren, moeten we gebruik maken van partners in Vietnam. Easy Riders Vietnam geeft persoonlijke gegevens door aan de volgende ontvangers bij het boeken van een tour:

  • Touroperator Mr Vu’s Easy Riders Vietnam: Easy Riders Vietnam geeft persoonlijke gegevens door aan touroperators. Voor het doel van het organiseren van je tour zullen we informatie verstrekken over je voornaam, achternaam, grootte van de tourgroep, nationaliteit, ophaallocatie, datum en duur van de tour, bestemming, e-mailadres, telefoonnummer en speciale verzoeken tijdens de tour.

Integriteit en beveiliging van gegevens

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan nodig is om het doel te bereiken waarvoor ze zijn verzameld, tenzij de opslag vereist is om te voldoen aan nationale wettelijke vereisten, met inbegrip van wettelijke opslagperioden in verband met boekhouding, et cetera.

Het is het beleid van Easy Riders Vietnam om persoonsgegevens te beschermen door passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen te nemen. Wanneer je persoonlijke gegevens niet langer nodig zijn, zullen wij ervoor zorgen dat ze op een veilige manier worden verwijderd.

Jouw rechten

Je hebt het recht op inzage, correctie of verwijdering van uw persoonsgegevens. Daarvoor kun je contact met ons opnemen. Om misbruik te voorkomen kunnen wij u daarbij vragen om u te identificeren.

Cookies

Wij maken op deze website gebruik van cookies. Een cookie is een eenvoudig klein bestand dat een website via de browser opslaat op uw harde schrijf. In een cookie zit informatie opgeslagen. We onthouden bijvoorbeeld via een cookie wat u eerder gedaan hebt op deze website, zodat u dat bij een volgend bezoek niet opnieuw hoeft te doen.

Waarom gebruiken wij cookies?

  • Om de website beter te laten functioneren.
  • Om het gebruik van de website makkelijker te maken.
  • Om te meten of bezoekers makkelijk de gewenste informatie kunnen vinden op onze website.

Welke cookies gebruiken we op deze website?

Permanente cookies
Door permanente cookies te gebruiken zorgen we ervoor dat u bepaalde acties niet opnieuw hoeft uit te voeren. We herkennen de voorkeuren die u hebt opgegeven bij een eerder bezoek aan onze website. Zodoende bespaart u tijd en is de website prettiger in gebruik. Permanente cookies kunt u verwijderen via de instellingen van uw browser.

Sessie cookies
Sessie cookies zetten we in tijdens uw bezoek en worden automatisch verwijderd zodra u de browser afsluit. We onthouden welke onderdelen u tijdens een bezoek bekijkt en stemmen daar onze diensten op af.

Google Analytics cookies
Via onze website worden cookies geplaatst door Google, als deel van de ‘Analytics-dienst’. Wij gebruiken deze dienst om bezoekersgedrag bij te houden en om rapportages te krijgen over hoe bezoekers onze website gebruiken. Op basis daarvan kunnen we de website vervolgens verbeteren. Het gaat dus niet om het onthouden van persoonsgegevens, maar om het bijhouden van uw handelingen op de website.

Social media cookies
Op onze website vindt u buttons waarmee u onze berichten of webpagina’s kunt promoten op social media. Denk aan het ‘liken’ via Facebook of een ‘tweet’ versturen via Twitter. Deze buttons werken via stukjes code die van de social media platformen zelf afkomstig zijn. Via deze code worden cookies geplaatst. Wij hebben daar geen invloed op. De social media platformen geven in hun privacyverklaring aan wat ze via de cookies met uw gegevens doen.

Inschakelen, uitschakelen en verwijderen van cookies
Meer informatie omtrent het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kunt u vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van uw browser.

Meer informatie over cookies vindt u op de websites van Cookierecht en van de Consumentenbond.